Het internet werkt goed, de wifi valt zelden uit en de maandelijkse afschrijving loopt automatisch. Waarom zou je dan van provider veranderen? Juist die gedachte kost miljoenen Nederlandse huishoudens ieder jaar geld.
Trouwe klanten betalen bij internetproviders tot €120 per jaar meer dan het standaardtarief. Gemiddeld zijn zij ongeveer €6 per maand duurder uit dan mensen die overstappen of actief over hun contract onderhandelen.
Volgens de Consumentenbond hebben acht op de tien internetklanten hun eerste contractperiode inmiddels achter de rug. Het gaat om ruim zes miljoen huishoudens. Gezamenlijk betalen zij naar schatting €461 miljoen per jaar extra.
Dat gebeurt meestal niet door één spectaculaire prijsverhoging. Het bedrag loopt langzaam op door jaarlijkse aanpassingen, het verdwijnen van tijdelijke korting en het verschil tussen oude en nieuwe tarieven.
Het verschil tussen korting en standaardprijs
Nieuwe klanten worden door internetproviders vaak binnengehaald met een welkomstkorting, gratis apparatuur of een lager tarief gedurende de eerste maanden. Na afloop van de actie gaat de klant het normale maandbedrag betalen.
Maar ook dat normale bedrag kan in de jaren daarna stijgen. Providers passen tarieven aan vanwege inflatie of hogere kosten. Ondertussen kunnen nieuwe abonnementen tegen een gunstiger standaardtarief worden aangeboden.
Het gevolg is een vreemde situatie: twee buren kunnen bij dezelfde provider vrijwel hetzelfde pakket hebben, terwijl de een iedere maand meer betaalt dan de ander. De duurste klant krijgt daarvoor niet automatisch sneller internet, een betere modem of extra televisiezenders.
De Consumentenbond spreekt daarom van een loyaliteitsboete. Niet overstappen wordt financieel bestraft, terwijl trouwe klanten voor een provider juist voorspelbaar en waardevol zijn.
Augustus is een logisch moment om te vergelijken
Prijsvergelijker Pricewise publiceerde begin augustus opnieuw een overzicht van voordelige internet- en televisieabonnementen. Daarbij geldt een belangrijke waarschuwing: de beste keuze verschilt per adres.
Niet iedere provider is overal beschikbaar. Op het ene adres ligt glasvezel, terwijl een ander huishouden alleen uit kabel of DSL kan kiezen. Ook de gewenste internetsnelheid, het aantal televisieontvangers en een combinatie met mobiele telefonie hebben invloed op de uiteindelijke prijs.
Kijk daarom niet alleen naar de grootste korting die bovenaan een aanbieding staat. Bereken wat je gedurende de volledige contractperiode betaalt. Een abonnement met negen maanden korting kan na die periode ineens aanzienlijk duurder worden.
Controleer daarnaast of de genoemde prijs inclusief modem, televisieontvanger, aansluitkosten en eventuele verzendkosten is. Wie vooral via streamingdiensten kijkt, heeft mogelijk helemaal geen uitgebreid televisiepakket meer nodig.
Dit kun je zelf controleren
Pak eerst de laatste factuur van je internetprovider erbij. Zoek vervolgens op wanneer de oorspronkelijke contractperiode is afgelopen. Wie buiten de vaste looptijd zit, kan doorgaans gemakkelijker overstappen of met de huidige provider onderhandelen.
Vergelijk vervolgens drie bedragen:
- a]:text-primary dark:[&>a]:text-white [&>a]:underline md:text-lg text-base”>
het bedrag dat je nu iedere maand betaalt; - a]:text-primary dark:[&>a]:text-white [&>a]:underline md:text-lg text-base”>
het actuele standaardtarief dat je provider aan nieuwe klanten rekent; - a]:text-primary dark:[&>a]:text-white [&>a]:underline md:text-lg text-base”>
de totale jaarprijs bij concurrerende providers.
Bel daarna je huidige provider. Vraag niet alleen of er “iets aan de prijs kan worden gedaan”, maar benoem het concrete verschil. Providers hebben geregeld verlengingsaanbiedingen die niet automatisch op de website of factuur verschijnen.
Let wel op de voorwaarden. Een verlengingskorting kan betekenen dat je opnieuw één of twee jaar vastzit. Dat hoeft geen probleem te zijn als de dienst goed bevalt, maar het moet wel een bewuste keuze zijn.
Overstappen hoeft niet tot dagen zonder internet te leiden
Veel consumenten blijven zitten omdat zij bang zijn tijdelijk zonder internet te komen. Providers hebben echter overstapservices waarmee de beëindiging en aansluiting op elkaar worden afgestemd. Nummerbehoud voor de vaste telefoon kan meestal eveneens worden geregeld.
Plan een overstap niet op het laatste moment wanneer je verhuist. Pricewise adviseert om een nieuw abonnement minstens vier weken voor de verhuizing aan te vragen. Zeker bij een nieuwe aansluiting of glasvezelinstallatie kan een monteur nodig zijn.
Maak voor de overstap ook een lijst van e-mailadressen, televisiediensten en apparatuur die aan het oude abonnement zijn gekoppeld. Gebruik je een e-mailadres van de provider voor belangrijke accounts, verander dat dan vooraf in een onafhankelijk e-mailadres.
Niet iedereen zal daadwerkelijk €120 per jaar besparen. Het voordeel hangt af van het huidige contract, het adres en de beschikbare aanbieders. Maar wie al jarenlang dezelfde automatische afschrijving ziet en nooit heeft vergeleken, heeft een behoorlijke kans dat er geld blijft liggen.
Een kwartier zoeken of één telefoontje kan dan genoeg zijn om de maandelijkse vaste lasten blijvend te verlagen.
Source: https://www.dagelijksestandaard.nl/economie/trouwe-internetklanten-betalen-120-euro-extra
.
