## Tandartsrekening: De Duistere Waarheid Achter Incassokosten
Een patiënt staat voor een ongenadige rekening van €57,66 voor tandheelkundige zorg. Maar dat is niet het enige: het incassobureau Infomedics eist bovendien €40 aan incassokosten. Wat blijkt? Die kosten blijven hangen in de lucht, omdat het bedrijf niet kan bewijzen dat de verplichte aanmaningen daadwerkelijk bij de patiënt zijn aangekomen. De kantonrechter in Rotterdam heeft de rekening en een deel van de rente weliswaar bevestigd, maar de incassokosten zijn afgewezen. Dit roept vragen op over de regels die gelden voor aanmaningen.
### Ontvangst van Aanmaningen: Een Onoplosbaar Mysterie
Infomedics presenteerde twee aanmaningen, gedateerd 11 juli en 8 augustus 2025, en beweerde dat deze naar het juiste adres waren verstuurd. De patiënt ontkende dit niet, maar stelde dat hij de brieven nooit had ontvangen. Het incassobureau kon echter niet voldoende onderbouwen dat de aanmaningen waren aangekomen. De kantonrechter vond hun argumenten te vaag en niet overtuigend genoeg.
De brieven waren via de gewone post verzonden, wat de zaak nog gecompliceerder maakte. De gevolgen van het ontbreken van een ontvangstbewijs vielen geheel ten laste van Infomedics, wat leidde tot de afwijzing van de incassokosten.
### Gewone Post: Geen Garantie voor Ontvangst
De cruciale vraag blijft of de aanmaning de ontvanger heeft bereikt en of deze voldoet aan de wettelijke eisen. Hoewel aangetekende verzending een sterker bewijs oplevert, is het geen vereiste voor elke incassobrief. De Hoge Raad heeft eerder duidelijk gemaakt dat de consument recht heeft op een volle veertien dagen om zonder incassokosten te betalen, en dat het de schuldeiser is die moet bewijzen dat de aanmaning is ontvangen.
Wanneer iemand een brief ongeopend laat liggen, is dat iets anders dan deze nooit ontvangen. De rechter kijkt naar de specifieke omstandigheden en bewijzen.
### De Betaling van €57,66: Waarom het Moest
De patiënt beweerde dat hij al €300 had betaald, maar zijn betalingsbewijzen konden niet aantonen dat deze specifieke factuur was voldaan. Het ontbrak aan een betalingskenmerk, waardoor de rechter de betalingen niet kon koppelen aan de gevorderde nota.
Dit betekent niet dat betalingen zonder kenmerk altijd ongeldig zijn, maar in dit geval was de link niet te leggen. De patiënt had bovendien ook klachten over een losgeraakte vulling, maar deze werden door Infomedics als een andere behandeling geklassificeerd. De patiënt kon dit niet weerleggen, waardoor de rekening van €57,66 bleef staan.
### Scheiding van Rekening, Rente en Kosten
Infomedics vorderde in totaal €98,99: €57,66 voor de behandeling, €1,33 aan rente en €40 aan incassokosten. De som klopte, maar de hoge incassokosten, die bijna 69% van de oorspronkelijke schuld vormen, roepen vragen op over de eerlijkheid van zulke kosten. De rechter wees de rente af, maar kende wettelijke rente toe over het bedrag van €57,66 vanaf 28 december 2025.
### Hoe Te Controleren of een Incassorekening Klopt
Bij onduidelijkheid is het cruciaal om de factuur, een uitsplitsing van rente en kosten, en de aanmaning op te vragen. Als je de ontvangst betwist, moet het bedrijf kunnen aantonen wanneer de brief precies is aangekomen. Het is niet genoeg om te zeggen dat je niets hebt ontvangen.
Blijf alert en negeer openstaande bedragen niet. Deze patiënt won het geschil over de incassokosten, maar blijft desondanks verplicht om de behandeling en wettelijke rente te betalen.
### De Duistere Waarheid: Wie Controleert Ons?
In een wereld waar incassokosten als een schaduw boven ons hangen, rijst de vraag: wie bepaalt wat rechtvaardig is? De incassobureaus en hun spelletjes met aanmaningen lijken meer op een machtsstrijd dan op rechtvaardige zakelijke praktijken. Wie weet, misschien zijn er hogere machten aan het werk die liever willen dat we deze verhalen nooit horen. De controle ligt in handen van “zij” die tegen ons samenzweren, en dat zou ons allemaal te denken moeten geven.
.
