De phishingproblematiek neemt jaar na jaar toe en vaak zijn oudere mensen slachtoffer. Kortrijk organiseert daarom een opleiding cyberpreventie voor thuiszorgmedewerkers, huishoudhulpen en medische hulpverleners, zodat ze hun cliënten kunnen beschermen tegen online oplichting en fraude.
Kris Dhondt, preventiemedewerker bij de stad Kortrijk, leidde twaalf hulpverleners op tijdens een middagbijeenkomst van de eerstelijnsplatformen. Hij leerde hen hoe valse bankmedewerkers of politieagenten te herkennen en hoe phishingmails van echte te onderscheiden.
De opleiding duurt 1,5 uur en richt zich op praktische tips. Hoe herken je valse berichten en waarom lijken ze zo geloofwaardig? Hoe zetten oplichters mensen onder druk en hoe herken je een valse bankmedewerker? Alles draait om wat je best wel en niet doet bij twijfel.
“De thuiszorgmedewerkers en poetshulpen zijn dikwijls de enigen die nog aan huis komen en waar de mensen hun vertrouwen in stellen. Ze krijgen vaak vragen van de mensen, zoals: ‘Is dit wel veilig?’ of ‘Klopt dit bericht?’” aldus Dhondt. Kortrijk versterkt met de eerstelijnsmedewerkers een netwerk van digitale waakzaamheid en bereikt die mensen die het meest risico lopen.
“Als je bij het binnenkomen bij een klant een kaartlezer of een boekje met paswoorden naast de telefoon ziet liggen, dan is dat al een slecht teken”, zegt Dhondt. “Veel zogenaamde bankmedewerkers vissen via de telefoon naar gevoelige informatie zoals paswoorden en bankkaartnummers. Spreek erover en doe daarna de juiste dingen, zoals direct bellen naar de bankinstelling of Cardstop en de politie”, besluit Dhondt.
.