Tweedehands verkopen via Vinted is populair. Zeker in een dure tijd proberen veel mensen kleding, schoenen, tassen of verzamelobjecten te verkopen om wat extra geld binnen te krijgen. Maar verkopers moeten goed opletten: bij een conflict kun je in het slechtste geval je product én je geld kwijtraken.
Radar waarschuwt dat verkopers op Vinted kwetsbaar kunnen zijn bij conflicten over levering. Radar sprak met een gebruiker die via Vinted producten van €817 verkocht, maar na een geschil uiteindelijk zowel haar spullen als het verkoopbedrag kwijt was. Vinted heeft haar zaak na vragen van Radar opnieuw beoordeeld en alsnog vergoed, maar Radar ontving meerdere klachten van gebruikers die vastlopen bij het platform.
Wat ging er mis?
De verkoper verkocht een verzamelobject van €817 aan een koper in het buitenland. Ze verpakte het pakket naar eigen zeggen zorgvuldig. Toen het pakket aankwam, stelde de koper eerst dat de doos leeg was. Later veranderde het verhaal volgens Radar: het pakket zou beschadigd zijn.
Vinted besloot uiteindelijk het aankoopbedrag terug te storten aan de koper. De verkoper was daardoor haar geld kwijt én had het product niet terug. Pas nadat Radar de zaak voorlegde aan Vinted, werd de zaak opnieuw bekeken en kreeg zij alsnog een vergoeding.
Kopersbescherming is sterker dan verkopersbescherming
Bij Vinted betalen kopers voor kopersbescherming. Die geldt onder meer als een bestelling niet aankomt, beschadigd raakt of duidelijk afwijkt van de omschrijving. Voor verkopers bestaat volgens Radar geen vergelijkbare standaardverkopersbescherming.
Dat betekent dat een geschil zwaar kan uitpakken voor de verkoper. Zeker bij dure items is dat riskant. Je verstuurt het product, maar de betaling wordt pas vrijgegeven als het proces goed afloopt.
Wanneer krijg je als verkoper vergoeding?
Verkopers kunnen in sommige gevallen vergoeding krijgen als een pakket tijdens verzending beschadigd raakt of zoekraakt. Daarvoor gelden volgens Radar voorwaarden. Het pakket moet zijn verzonden met een door Vinted gegenereerd verzendlabel, goed zijn verpakt volgens de richtlijnen van Vinted en de vervoerder moet schade of verlies bevestigen. De hoogte van de vergoeding verschilt per vervoerder, waardoor je niet altijd het volledige verkoopbedrag terugkrijgt.
Dat is cruciaal. Een dure verkoop via Vinted is dus niet automatisch volledig beschermd.
Wat moet je als verkoper doen?
Maak foto’s van het product voordat je het inpakt. Maak foto’s of video’s van het inpakken zelf. Gebruik stevige verpakking en volg de Vinted-richtlijnen. Bewaar verzendbewijs, trackinginformatie en communicatie met de koper.
Verkoop je dure producten? Denk dan goed na of Vinted de juiste plek is. Bij bedragen van honderden euro’s kan een geschil veel schade veroorzaken. Overweeg ophalen, aangetekend verzenden of een platform met sterkere verkopersbescherming.
Let op blokkades en communicatie
Radar schrijft dat meerdere gebruikers klagen over blokkades, betalingen die niet worden vrijgegeven en beslissingen die slecht worden uitgelegd of besproken. Vinted zegt dat de meeste transacties soepel verlopen, maar ging volgens Radar niet inhoudelijk in op de vraag of het extra bescherming voor verkopers wil overwegen.
Voor verkopers betekent dit: reken niet op snelle menselijke hulp als er iets misgaat. Zorg dat je bewijs vooraf op orde is.
Tweedehands verkopen is niet zonder risico
Vinted kan handig zijn, maar verkopers moeten niet denken dat ze altijd veilig zitten. Bij een conflict kan het platform beslissen dat de koper geld terugkrijgt, terwijl de verkoper zijn product al kwijt is.
De portemonneeles is simpel: verkoop je iets duurs via Vinted? Documenteer alles. Gebruik de juiste verzendmethode. En wees eerlijk over het risico.
Tweedehands verkopen kan geld opleveren, maar zonder bewijs kan het ook geld kosten.
.
